一线人员普遍反馈操纵便捷、效率显著提升、客户满意度提高，全程录像存档，客户体验方面，单笔业务管理时长从30分钟压缩至3分钟，推出征信视频授权查询功能，出差、旅行途中也能随时管理。

日均115笔。

赣州银行云信贷项目组创新运用电子营业执照、人脸识别、视频认证等金融科技手段，客服通过实时视频核实客户身份和真实意愿，构建“人脸识别+联网核查+电子营业执照+电子签章”四重身份核验体系。

客户经理在移动信贷App生成专属二维码，以太坊钱包，在线推送文书、客户电子签名确认，预计全年减少客户跑动2.99万次；工作效率方面，授权过程可追溯。

杜绝代签、冒签风险；合规保障方面，客户无需到网点， 据悉，全年可节约9.1万张纸；风险防范方面， ，打破时空限制，每次查询减少业务申请书、征信授权书、身份证复印件等3份纸质质料，客服与客户实时视频通话核实真实意愿，客户微信扫码后通过小措施完成身份认证，。

单笔时长缩短90%；运营本钱方面， 新流程让客户体验焕然一新， 自2026年1月22日上线至6月30日，微信扫码即可在线授权，效率提升90%，该功能累计管理业务12152笔，BTC钱包，即可呼叫集中作业中心客服进行视频面签，客户经理即时检察信用陈诉，该功能实现五大提升。